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台灣電商市場經歷行動升級與免運大戰的洗禮，線上購物交易額連年直線上升；新的一年，電商的新戰場在哪？勝負關鍵又在何方呢？

蝦皮購物 16 日公佈 2019 年電商 4 大趨勢：日用品銷售轉移到線上、商品在「準」不在「多」、電商不再只是電商，更是新媒體平台、電商網站首頁不再相同。蝦皮購物商業營運總監楊晨欣表示：「電商環境一直不斷變化，但不變的是服務、滿足用戶的需求，電商平台今年將不再只是線上購物的網站，更會是讓用戶更多互動、更多內容、更多娛樂體驗的新媒體平台。」

日用品銷售從線下轉到「線上」
過去日用品由於購買週期短，民眾大多偏好於實體商家選購，幾大因素有效帶動日用快消品從線下轉到線上，包括：衛生紙之亂讓更多民眾了解日用品網購的方便、高齡社會來臨，網購送到府上，少去爬樓梯的不便、運費持續降低減少網購門檻等。尼爾森最新電商調查報告指出， 台灣保健食品、紙尿褲、衛生紙的線上銷售皆呈現雙位數成長 ，今年將可看到日用快消品成長率持續大幅攀升。

商品講求「準」不是「多」
過去以搜尋引擎導購為主的電子商務，商品數量越多就代表越多長尾流量和銷量；但是現今消費者更常使用社群平台或 APP 接觸商品資訊， 商品數量多反而不重要 ，有時恐造成用戶搜尋障礙。國外可以看到亞馬遜將商品歸類，將各種商品來源（新品、二手、價格區間）彙整於搜尋結果，方便消費者做出決策，今年台灣電商將可看到此趨勢逐漸出現。

電商不只要會賣東西，更得培養社群互動
電商不再只是提供購買的平台，而會是新媒體平台與新入口， 擁有高活躍用戶、停留時間長和用戶常回訪才是勝出的平台 ，越來越多的商品搜尋將會發生在購物 APP 中，而非傳統搜尋引擎平台；越來越多 APP 內的直播，將成為新時代的 TV，因此電商平台將開始逐步內建社群、遊戲機制和內容。

舉例來說，蝦皮購物去年下半年推出的 In-App 體感遊戲「蝦搖一波」，於雙 11 期間在台創下 550 萬人次參與佳績；直播問答遊戲「金頭腦」，更於雙 12 檔期累積 64.5 萬參與人次，同時在線人數高達近 10 萬人，相當於一個台灣中型手遊的規模。今年電商將突破傳統定義，開拓新疆土。

電商的網站首頁走向「個人化」
你的電商網站將不是我的電商網站，隨著 AI 與深度學習的技術，網站首頁的概念將重構， 每個消費者連上電商平台看到的首頁都將不同 ，平台將會依消費者需求推薦不同的商品、量身打造網站首頁。

資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2019/01/16/shopee-trends/